Kötelező biztosítás | CLB

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Kérdésem a következő:
Fiam, 20 éves Toyota Corollájával szabályosan közlekedett, amikor is az előtte visszaforduló gépjármű nagysebességű tolatás végrehajtásával nekiütközött. A Toyota motorházteteje, lámpája, lökhárítója megsérült. A vétkes sofőr elismerte vétkességét, ennek megfelelően kitöltötték a papírokat, amit fiam eljuttatott az Allianz Biztosítóhoz. A kárszakértő megtekintette és lefényképezte a kocsit. A későbbiek folyamán fiam kapott egy levelet, melyben a Biztosító közölte a kocsi értékét 241e Ft, a javítás költségét 191e Ft és a maradványértéket. Felajánlotta, hogy szükség szerint értékesíti az autót. Kb. két hét után miután még mindig nem történt semmi, felhívta az ügyfélszolgálatot, ahol közölték, hogy okozói szemlét rendeltek el. Ezek után érkezett ismét egy levél, hogy nem ismerik el a kárt, mert a baleset bekövetkezte műszakilag nem azonosítható. Mint kiderült az okozói szemle eredménye az lett, hogy 5-6 cm eltérés van magasságban, tehát a vétkes autója nem érhetett fel addig. Azért azt hozzátenném, hogy x % lejtőn állt, a vétkes nagy gázzal indult hátra, és ki tudja milyen állapotban volt, például a lengéscsillapítója, rugója... ami erősen befolyásolhatja a kocsi megemelkedését. Hiába ismerte el a vétkes vezető nekik is, sőt azóta ismét a fiamnak is, hogy vállalja a károkozást, sőt bármikor "vallomást" tesz bárhol.
A biztosító ügyfélszolgálata annyit mondott, hogy nyújtson be egy levelet a kárügyintézési osztálynak, és csatoljon iratokat (pl: tanuk vallomását, ami természetesen nem volt és ha jól tudom ott térfigyelő kamerák sincsenek). Ez még nem történt meg.
Mit tud tanácsolni ilyen esetben, hova lehet fordulni, mit lehet tenni, hiszen fiam pizzafutár, szüksége van a gépkocsira. Nem ő volt a hibás, a károkozó elismeri a kárát, akkor mi lehet a probléma?

Üdvözlettel:
Dr. Tóth Tiborné